为强化责任意识，提升工作效能，加强师德师风建设，结合工作实际，10月22日，图书馆举办2020年师生常见问题咨询与回复案例竞赛。

本次竞赛从9月23日开始筹备，截至10月19日，共收到53份575个咨询案例。比赛分集体对抗赛与优秀咨询案例个人奖评比。经必答题与抢答题两个环节的激烈角逐，最终北馆三队获得集体对抗赛的第一名，北馆馆四队、南馆一队、南馆二队分获第二、三、四名。吴锐等18位馆员获优秀咨询案例个人奖。

本次竞赛进一步树牢了图书馆人“读者本位”的服务理念，有助于落实首问负责制，实现图书馆工作人员由“图书管理员”向“图书服务员”“阅读推广员”的角色转变，不断提升图书馆服务质量和水平。