1月4日晚7时，江西省人民政府副省长胡振鹏教授做客我校第175期孔目湖讲坛，为我校师生带来题为《网络舆论事件及其处置》的讲座。胡振鹏旁征博引，语言生动，他结合现实生活中的大量案例加以分析，使得在场的师生受益匪浅。讲座由校党委书记张安哥主持，校党委副书记徐朝亮及各单位党总支书记、副书记等到场听取了讲座。

　　聚焦现实生活　认知网络舆论事件

　　网络舆论事件是将现实生活中一些社会问题通过网络媒体聚焦、放大，传统媒体跟进报道，在一段时期内得到广泛的关注、评议、探求，继而成为公共事件，并影响这类现实问题的演变与发展。比如“史上最牛钉子户”、“山西黑砖窑事件”、“华南虎照片风波”等。

　　何谓网络舆论的本质？从系统论的角度看，网络舆论是一个“混沌系统”。 混沌系统描述的是一种复杂的、不可预测和规则的无序的状态，但其中的个体行为展现出一种不规则却相似的行为模式。混沌的科学含义在于：混沌是确定性的非线性系统产生的一种貌似随机的行为动态；混沌具有对系统初始条件敏感依赖性，即所谓“蝴蝶效应”；混沌是有界的，具有混沌吸引子，是有序的。

　　网络舆论事件具有反应快速、影响广泛等特点。网络舆论事件的发生，可能源于一件小事，凭借网络和传统媒体相结合，动员群众，整合资源；网络舆论事件旨在提高点击率，吸引“眼球”；网络舆论事件使得网上和网下关系复杂，虚拟社群和现实社会互动。因此，只有网民（公众）、网站（媒体）和政府部门相互配合、良性互动，才能朝着正确方向发展，形成稳定、改革和发展的强大动力。反之，如果某一个环节有缺失或者不周全，可能会产生相反的效果，甚至危及社会的稳定、进步。

　　　 　 

　　剖析网络舆论案例　思辨网络舆论

　　基于网络舆论事件的特质，网民、媒体、政府部门如果处置不当，可能产生不良后果，甚至产生严重的负面影响。

　　“史上最恶毒的后妈”暴露出“以暴治暴”的“网络暴力”贻害无穷。网民片面地报道问题的某一方面，或者问题的表象，不适当地发泄正义激情和公众对丑陋道德的义愤，使当事者受到极大的压力和伤害，偏离了社会公正。一个社会仅有良知是远远不够的。良知如果不是建立在真实之上，其危险性不亚于恶德。公众依赖于网络表达其意见和意志，网上言论也已经成为现代社会很重要的舆论形式。因此，应该警惕网络时代可能出现的“大众意见的暴政”。“一边倒”的舆论氛围往往容易酿成社会“少数人的自由”被多数人践踏的悲剧。

　　“丈夫拒不签字手术致死两条人命”呼唤媒体的正确舆论导向，进一步发挥媒体跟踪报道的纠正作用，如果报道失当，不注意正确的舆论导向，漠视公共利益，不仅起不到好的效果甚至可能造成社会混乱。　

　　政府或相关部门不尊重公民的知情权、参与权、表达权和监督权，麻木不仁，措施软弱无力，或者过度反应，都会影响群众心理不安和社会稳定，在社会上甚至国际上造成不良影响，使政府失去信用。山西“黑窑奴”事件，干部麻木不仁，反应迟钝；虽然采取了一定行动，但未发挥舆论的作用。时任省长于幼军指出：“不能漠视生命，不能怠慢人民！”、“一些党政干部政治敏锐性不强，对事关人民群众生命安全健康和重大切身利益问题没有引起高度重视。”

　　网民、传媒、政府良性互动　促进和谐社会建设

　　网民（公众）、网站（媒体）和政府部门是网络舆论事件的重要角色。只有三方良性互动，协调配合，才能使网络舆论不至于发展到公共事件，或者圆满地解决已发生的网络舆论事件，并推进民主政治建设。

　　网民要提高素质和识辨能力。网民要冷静、全面地分析、看待一些“令人激愤”的事件。网民不要一味地发泄，在批评某种现象的同时，多提建设性意见。

　　媒体要有强烈的社会责任感，要客观全面真实报道实际情况，坚持正确的舆论导向和必要的舆论监督。

　　政府依法保障公民的知情权、参与权、表达权和监督权，与公众和媒体保持良性互动：尊重群众的知情权，善待群众，及时说明情况，及时公开。坚持以人为本，依靠法律，依靠科学，依靠民主；加强教育，提高民众的综合素质，引导公众以积极的心态发表自己的意见、建议；保持敏感性，出现苗头时尽早解决问题，既不能麻木不仁或者措施软弱、无力、无效，也不能过度反应，否则影响群众心理和社会稳定。

　　“厦门PX事件”和“浙江大学炸楼事件”告诉我们：形成政府机构与传媒、网民的良性互动机制有利于推进决策民主化、科学化，使公众积极参与公共管理，促进社会主义和谐社会建设。

（摄影／詹前裕）